ユーザーガイド

お問い合わせ

操作が分からないときや、ご注文についてご相談があるときは、お問い合わせフォームから運営へご連絡いただけます。確認の画面は出ずに、送信するを押した時点で届きます。

1フォームの場所

画面の上のメニューにあるお問い合わせから開きます。ログインしていない状態でもお使いいただけます。

先に「よくあるご質問」もご覧くださいご注文やライブ配信についてのよくあるご質問は、サイトにまとまっています。お待ちいただかずにその場で解決できることもあります。 → 14. よくあるご質問

項目	入力の内容
お名前（必須）	お名前をお書きください。会員の方は、ご登録のお名前でお書きいただくと、運営での確認がスムーズです。
電話番号（任意）	入力しなくてもかまいません。
メールアドレス（必須）	ここに入力したアドレスへ返信が届きます。半角でご入力ください。
ご住所（必須）	ご注文のお届け先の確認に使います。
お問い合わせ内容（必須）	下の「書くときのこつ」もあわせてご覧ください。

各項目を入力する
内容を見直す
確認の画面はありません。押す前に、とくにメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
送信するを押す
送信が済むと、フォームの下に「ありがとうございます。メッセージは送信されました。」と出ます。入力したメールアドレスには、受付のメールが届きます。

「入力してください。」と出たときは必須の項目が空になっています。赤い文字が出ている欄を埋めて、もう一度送信するを押してください。

返信を受け取れるようにしておいてください迷惑メールの設定によっては、運営からの返信が届かないことがあります。受信できるように設定をご確認ください。お待ちいただいても返信がないときは、迷惑メールフォルダーもご確認ください。

次のことを書き添えていただくと、状況が伝わりやすく、やり取りの回数が少なくて済みます。

書いていただきたいこと	例
注文番号	ご注文についてのご相談は、これがあると確認が早くなります。 → 8. 注文の確認と注文履歴
どの画面か	「お支払いの画面で」「ライブ配信の画面で」など
何をしたか	「注文するのボタンを押したところ」など
何が起きたか	画面に出た文言をそのまま書いていただけると確実です
お使いの環境	「パソコンの Chrome」「iPhone の Safari」など

パスワードやカード番号は書かないでください運営がパスワードやクレジットカードの番号をおたずねすることはありません。お問い合わせの本文に書かないでください。パスワードが分からなくなった場合は、ご自身で再設定していただけます。 → 3. ログイン・ログアウト

退会のご希望もこちらからアカウントを削除したいときは、このフォームからご連絡ください。