ユーザーガイド

よくあるご質問

サイトには、お問い合わせの多い内容をまとめた よくあるご質問 のページがあります。お困りのときは、まずこちらをご覧ください。

1ページの見方

画面の下のほうにあるメニューのよくあるご質問から開きます。ログインしていない状態でもご覧いただけます。

目当ての質問を早く見つけるには ブラウザーのページ内検索が便利です。パソコンでは Ctrl ＋ F（Mac は command ＋ F）を押して、「キャンセル」「配送」などの言葉で探せます。

どちらを見ればよいか迷ったときの目安です。

知りたいこと	ご覧いただくもの
操作の手順を順を追って知りたい	このユーザーガイド。画面の図を添えて手順を説明しています。
サービスの決まりごとを知りたい（キャンセル・返品の可否、配送、ライブ配信の見逃しなど）	サイトのよくあるご質問。運営が随時追加しています。
どちらにも書かれていない	13. お問い合わせから運営へご連絡ください。

お買い物の決まりごとは、次のページにも書かれています。画面の下のほうからお進みいただけます。

内容は増えていきますよくあるご質問は運営が随時追加・更新しています。以前ご覧になったときに載っていなかった内容が、あとから追加されていることもあります。